O que a Meta exige para liberar o seu número
São quatro coisas. Elas não são exigência da Zera: são as condições que a Meta impõe para um número entrar na API oficial do WhatsApp, e nenhum fornecedor do mercado consegue contornar. Ler leva um minuto. Descobrir depois custa dias de espera.
1. Um administrador do Meta Business Manager da empresa
A conexão do número acontece pelo login oficial da Meta, dentro de uma janela da própria Meta, e só um administrador do Business Manager consegue autorizar. Pode ser você, ou alguém da empresa que faça isso junto com você numa chamada.
Se a sua empresa ainda não tem um Business Manager, ele é criado de graça no momento da conexão. O que não dá é conectar sem alguém com esse acesso.
2. O número não pode ter WhatsApp ativo
Um número de telefone só existe em um lugar. Ao entrar na API oficial, ele sai do aplicativo do WhatsApp e do WhatsApp Business no celular, e o histórico de conversas que está ali não vem junto.
Você tem três caminhos:
- Um número novo, que nunca teve WhatsApp. É o caminho mais simples e o mais rápido.
- O número que já usa no WhatsApp Business, com coexistência: ele continua funcionando no celular e o histórico é preservado. Exige o celular na mão para ler um código.
- O número que já usa no WhatsApp comum: a conta precisa ser apagada antes, e o histórico se perde.
Se o número já está em outra plataforma de API (Digisac, Take, 360dialog, Twilio), a migração passa pelo mesmo caminho oficial e leva minutos. O que costuma demorar é a liberação do lado da plataforma antiga.
3. Site no ar, e o que você vende dentro da Política de Comércio do WhatsApp
A Meta consulta o site da empresa durante a revisão. Um site fora do ar, ou que não deixa claro o que a empresa faz, é motivo comum de reprovação.
E há categorias que a Política de Comércio do WhatsApp simplesmente não aceita, por mais bem feito que seja o cadastro:
- bebida alcoólica
- tabaco e produtos de vaporização
- armas, munição e explosivos
- suplementos de emagrecimento e produtos com promessa de saúde
- jogos de aposta
- serviços financeiros de alto risco
- medicamentos, drogas e produtos relacionados
Na dúvida sobre a sua categoria, a Política de Comércio do WhatsApp é a fonte oficial, e vale mais do que a nossa opinião.
4. Cartão de crédito, e ele não é para agora
Este item não impede nada na hora de conectar: o seu número entra no ar sem cartão nenhum na conta da Meta. Ele aparece aqui porque existe, em dois lugares diferentes, e vale entender a diferença antes de precisar:
- Na assinatura do ZeraSync, que é o que você contrata aqui. O valor e o momento da cobrança estão na tabela de preços.
- Na sua própria conta da Meta, e só no dia em que você for disparar mensagem para quem não falou com você nas últimas 24 horas. Receber e responder não depende dele. Esse valor não passa pela Zera: você paga direto à Meta, no preço da tabela pública dela.
Falta algum deles?
Os três primeiros você resolve sozinho, e nenhum deles impede a contratação: dá para contratar hoje e organizar o resto antes de conectar. As perguntas frequentes explicam cada caso.