Lo que Meta exige para habilitar tu número
Son cuatro cosas. No son exigencia de Zera: son las condiciones que Meta impone para que un número entre en la API oficial de WhatsApp, y ningún proveedor del mercado puede sortearlas. Leerlas lleva un minuto. Descubrirlo después cuesta días de espera.
1. Un administrador del Meta Business Manager de la empresa
La conexión del número ocurre por el inicio de sesión oficial de Meta, dentro de una ventana de la propia Meta, y solo un administrador del Business Manager puede autorizarla. Puedes ser tú, o alguien de la empresa que lo haga junto contigo en una llamada.
Si tu empresa todavía no tiene un Business Manager, se crea gratis en el momento de la conexión. Lo que no se puede es conectar sin alguien que tenga ese acceso.
2. El número no puede tener WhatsApp activo
Un número de teléfono existe en un solo lugar. Al entrar en la API oficial, sale de la aplicación de WhatsApp y de WhatsApp Business en el celular, y el historial de conversaciones que está ahí no viene junto.
Tienes tres caminos:
- Un número nuevo, que nunca tuvo WhatsApp. Es el camino más simple y el más rápido.
- El número que ya usas en WhatsApp Business, con coexistencia: sigue funcionando en el celular y el historial se conserva. Requiere el celular en la mano para leer un código.
- El número que ya usas en WhatsApp común: la cuenta tiene que borrarse antes, y el historial se pierde.
Si el número ya está en otra plataforma de API (Digisac, Take, 360dialog, Twilio), la migración pasa por el mismo camino oficial y lleva minutos. Lo que suele demorar es la liberación del lado de la plataforma anterior.
3. Sitio web en el aire, y lo que vendes dentro de la Política de Comercio de WhatsApp
Meta consulta el sitio web de la empresa durante la revisión. Un sitio caído, o que no deja claro a qué se dedica la empresa, es un motivo común de rechazo.
Y hay categorías que la Política de Comercio de WhatsApp simplemente no acepta, por bien hecho que esté el registro:
- bebidas alcohólicas
- tabaco y productos de vapeo
- armas, municiones y explosivos
- suplementos para adelgazar y productos con promesas de salud
- juegos de apuestas
- servicios financieros de alto riesgo
- medicamentos, drogas y productos relacionados
Ante la duda sobre tu categoría, la Política de Comercio de WhatsApp es la fuente oficial, y vale más que nuestra opinión.
4. Tarjeta de crédito, y no es para ahora
Este ítem no impide nada a la hora de conectar: tu número entra en el aire sin ninguna tarjeta en la cuenta de Meta. Aparece aquí porque existe, en dos lugares distintos, y vale entender la diferencia antes de necesitarlo:
- En la suscripción de ZeraSync, que es lo que contratas aquí. El importe y el momento del cobro están en la tabla de precios.
- En tu propia cuenta de Meta, y solo el día en que empieces a enviar mensajes a quien no te escribió en las últimas 24 horas. Recibir y responder no depende de eso. Ese valor no pasa por Zera: le pagas directo a Meta, al precio de su tabla pública.
¿Te falta alguno de ellos?
Los tres primeros los resuelves solo, y ninguno impide la contratación: puedes contratar hoy y organizar el resto antes de conectar. Las preguntas frecuentes explican cada caso.